展销会之后第十天,沈艳芳第一次来了李家。
她不是自己来的。是李享知请她来的——不是请她来做客,是请她来“看车间“。展销会上接的四张订单里,有一张是县供销社采购科老郑的——五十箱。老郑签单的时候说了一句:“展销会之后,我派人去你们车间看看。“他说的“派人“,后来派的是他自己。老郑打了个电话到供销社,让老孙转告李享知——十二月十号,县供销社采购科来人考察车间,考察项目包括卫生条件、原料储存、加工流程、包装标准。考察通过,订单生效。考察不通过,订单取消。
李享知接到这个消息的时候,心里并不慌。他家的车间,他信得过——小龙管了两个月,从油温到面发到酥皮叠层,每一样都有记录,每一样都有标准。可他不慌,不等于他不紧张。县供销社的考察,跟镇上工商所的检查不一样——工商所看的是“有没有违规“,供销社看的是“有没有能力“。你违规了,工商所罚你钱。你没能力,供销社不给你订单。罚钱和丢订单,是两回事。
他想找个人帮他看看——不是帮他看车间,是帮他看“别人会怎么看车间“。他自己看车间,看的是“有没有问题“。别人看车间,看的是“放不放心“。这两个视角不一样——他自己觉得没问题,不等于别人觉得放心。他需要一个“外人“的眼睛——一个跟供销社没关系、跟食品行业没关系、可眼睛毒、心细、能看出门道的人。
他第一个想到的就是沈艳芳。
沈艳芳是医生。医生看东西,跟做生意的看东西不一样。做生意的看车间,看的是“产量高不高、成本低不低“。医生看车间,看的是“干不干净、整不整齐、有没有隐患“。医生看了一辈子病历,每一本病历上都写着“望闻问切“——看、闻、问、切。这四个字,用在车间里,就是“看卫生、闻气味、问流程、查细节“。比供销社的考察员还细。
他去县医院找沈艳芳的时候,她正在诊室里给一个病人听心肺。他靠在走廊的墙上等了一会儿,等病人出来,他才进去。沈艳芳看见他进来,把听诊器从脖子上摘下来,搁在桌上。
“又来测血压?“
“不是。请你帮个忙。“
沈艳芳看着他,等着他说下去。
“县供销社下个礼拜来考察车间。考察不过,订单取消。我想请你——“他顿了一下,像是在找一个不太重的说法,“帮我看看车间。用你的眼睛看。你是医生,你看东西比我细。你看出问题,我改。“
沈艳芳没立刻答应。她端起搪瓷杯,喝了一口茶。茶大概又凉了,可她没皱眉。她喝完茶,把杯子搁下,看着他。
“我看了三年病历,没看过车间。你让我看车间,我看什么?“
“看卫生。看整齐。看有没有隐患。你平时怎么看病房,就怎么看车间。“
沈艳芳想了一下,点了下头。
“行。礼拜六我休息,上午过去。“
礼拜六那天早上,沈艳芳骑着一辆二六女式自行车来了。她穿了一件灰蓝色的棉袄,袖子卷到手腕,露出两条白净的手臂。她骑到巷口的时候,李享知已经在院门口等着了。他今天穿了一件干净的蓝布中山装——不是新的,可洗得干干净净,领口没有汗渍,袖口没有油污。他看见沈艳芳骑过来,迎上去,把她自行车接过来,靠在院墙上。
“车间在那边。“他指了指院子东边那间红砖房。
沈艳芳没急着进去。她站在院子里,先看了一圈。院子不大,东边是车间,西边是堂屋和灶房,中间是青石板铺的地,扫得干干净净,连一片落叶都没有。墙角堆着几摞纸箱,纸箱上贴着封签,排列得整整齐齐。车间门口放着一块木踏板,踏板上刷了一层桐油,踩上去不滑。车间门框上钉着一块木板,木板上写着“车间重地,闲人免进“——字是小龙写的,毛笔字,不算好看,可每一笔都写得清清楚楚。
她走到车间门口,没进去,先在门口站了一会儿。车间里,小龙正在指导两个工人和面。面和好了,放在一个大缸里,缸口盖着白纱布,白纱布上溅了一些干面粉,可缸沿上没有面糊——干面粉不怕,面糊会招虫子。小龙蹲在缸旁边,把纱布掀开一角,用手指按了一下面团,又拿起来对着窗户的光看了看,然后对工人说了一句:“湿度不够,再加半勺水。“工人从旁边的水桶里舀了半勺水,倒进缸里,小龙又用手指按了一下,这回点了点头。
沈艳芳看见这个细节,嘴角那个很小的弧度出现了——不是笑,是那种“这小子做事挺细“的认可。
她推门进去。车间里立即安静了一下——两个工人抬起头,看了她一眼,又低下头继续干活。小龙站起来,手里还粘着面团,看着她,不知道该怎么称呼。李享知从后面跟进来,说了一句:“沈医生,来帮咱们看看车间卫生。“
沈艳芳没说话。她走到和面缸跟前,蹲下来,看了看缸沿,又看了看盖面的白纱布。她用手指在缸沿上抹了一下,放到鼻子跟前闻了闻——没有酸味。她站起来,又走到油锅旁边。油锅里的油正在翻滚,油面上浮着几根麻花酥的碎屑,可油的颜色是清亮的——不是那种炸了三天没换的暗黄色,是那种“今天刚换“的金黄色。她站在油锅旁边,低头看了一眼油锅下面的地面——地面是水磨石,油锅周围有两尺见方的区域铺了一层细沙,细沙上落了几滴油渍,可细沙是松的——说明是今天刚铺的,不是铺了三天没换的旧沙。
她转过身,走到包装台旁边。包装台上摞着一叠一叠的油纸袋,油纸袋旁边是一盒封签、一把木戳、一盒印泥。她把木戳拿起来,翻过来看了看——木戳上的细纹干干净净,没有积泥,不是那种用了很久没洗过的旧戳。她把封签拿起来,对着窗户的光看了看——封签的切口整齐,是机器裁的,不是剪刀剪的。她把封签放下,又拿起一包已经包装好的麻花酥,翻来覆去地看了看——封签贴得正,不出边,木戳印得清楚,批次号写得工整。
她看完了。她站在包装台旁边,回头看了一眼李享知。
“你们家车间,比县医院的药房还干净。“
李享知没说话,可他的肩膀松了一下——那一松,是“终于放心了“的松。小龙在旁边,手里还粘着面团,听见沈艳芳说这句话,嘴角那个翘从左边翘到了右边——不是笑,是那种“我管了两个月,终于有人看见了“的了然。
沈艳芳从包装台上拿起那张“产品介绍“,从头到尾看了一遍。油温一百六十度,面发四十分钟,酥皮叠八层,外酥里软,不粘牙。她看完之后,把纸放回原处,然后转过身,看着小龙。
“你写的?“
“嗯。“
“字写得不错。不过——“她顿了一下,指了指纸上“油温一百六十度“那一行,“你写油温一百六十度,供销社的人不一定知道一百六十度是什么概念。你得加一句——''油温一百六十度,油面轻烟,麻花酥入锅即浮''。这样就算他不懂温度,他也能看''入锅即浮''四个字,就知道你的油温刚好。“
小龙愣了一下。他愣的不是“沈医生说得对“,是“沈医生怎么会懂这个“。一个医生,看了一辈子病历,怎么知道油锅的事?
沈艳芳大概看出来了他的疑惑,说了一句:“我小时候,家里也做过油货。油温到没到,看烟不看火——烟轻了油凉,烟重了油烫,轻烟刚好。“
小龙点了点头,拿起笔,在“产品介绍“上加了八个字——“油面轻烟,入锅即浮“。写完了他看了沈艳芳一眼,沈艳芳没说话,可嘴角那个很小的弧度又出现了。
李享知站在车间门口,看着沈艳芳在车间里走来走去的样子,忽然觉得车间里多了一种气——不是油锅里的油烟味,不是面缸里的发面味,不是包装台上的油纸味。是一种“有人在意“的气。以前车间里只有“做货“的气——做货的人只管做,做好了堆在那里,等着出货。现在车间里有了“在意“的气——有人在意油锅的地面铺了沙没有,有人在意缸沿上有没有面糊,有人在意封签的切口是机器裁的还是剪刀剪的,有人在意产品介绍上写没写“入锅即浮“。
这种“在意“——不是家人之间的在意,是一个“外人“的在意。家人之间的在意,是“你累不累,歇歇吧“。外人的在意,是“你做的这件事,能不能做得更好“。家人之间的在意是暖的,外人的在意是实的。暖的让你心里好受,实的让你把事情做得更好。这两种在意,李家以前只有前一种。今天,后一种也来了。
沈艳芳看完了车间,从里面走出来。她走到院子中间,在青石板地上站了一会儿,然后转过身,看着李享知。
“车间没问题。卫生、整齐、流程,比我想的好。不过——“她顿了一下,看着他,“你车间里的工人,只有两个。展销会接了四张订单,两百箱货。你这两个工人,加上你大儿子,做不做得过来?“
“做不过来。“李享知没瞒她,“订单多了,车间人手不够。小龙一个人盯三个岗位——和面、油锅、包装——盯得过来,可盯不长久。人不是机器,连着盯一个月,眼睛会花,手会抖,会出错。订单多了,出了错,就不是赔钱的事——是牌子倒了的事。“
“那你打算怎么办?“
“招人。“李享知说,“招两个学徒工,一个跟小龙学和面,一个跟油锅。可招人不难——难的是招到靠谱的人。人来了,得有人带。小龙一个人带不了两个——他带一个还行,带两个顾不过来。我得自己带一个。“
“你不带。“沈艳芳说。她说这话的时候,语气跟她说“血压一百零五“一样平,可分量比任何一次都重。
李享知愣了一下。
“你刚才说,你大儿子管车间,二女儿管账,小儿子跑渠道。你管总控。“沈艳芳看着他,声音不高,可每一个字都咬得很清楚,“你管总控——不是管和面。你帮小龙带学徒,带一天行,带两天行,带一个月呢?你带学徒的时候,总控谁管?渠道谁盯?仓储谁看?你把自己拴在车间里,总控就空了。总控空了,你三个孩子各干各的,没人把三件事串起来。你当初说''总控''这两个字,不是说着玩的——是让你从''做货''里抽出来,去做''管人''。你现在又想回去做货——那你白抽了。“
李享知的喉咙动了一下。他张了张嘴,想说什么,可没说出口。因为沈艳芳说的每一个字,都是对的。他以前一个人扛的时候,做货、管账、跑渠道——全是他一个人。后来孩子们帮他扛了,他终于从“做货“里抽出来,站在“总控“的位置上——看全局、定方向、管规矩。可现在车间人手不够,他下意识就想回去做货——因为他习惯了。习惯了“没人做,我来做“,习惯了“别人做不好,我顶上“,习惯了“扛着往前走“。他抽出来了,可他的习惯还没改。他的习惯还是“一个人扛“——不是“一个人扛所有人“,是“一个人扛缺口“。缺口出来了,他自觉地去填。填了,总控就空了。