可小龙知道他心里在想什么。老赵想的跟他以前想的一样——“差不多就行了“。炸货炸了十几年,从来没量过油温,不也炸出来了?可现在不一样了。以前炸货是在村里卖,邻居买回去吃,味道差一点人家不会专门跑来说。现在炸货是在省城卖,十几家店,两百多个回头客,味道差一点人家就不买第二次了。以前是“炸给熟人吃“,现在是“炸给市场吃“。熟人容忍度高,市场容忍度低。
“差不多“在熟人面前管用,在市场面前不管用。
温度计的事刚定下来,小龙又发现了第二个问题。
那天复查第七批次的记录,他看到包货记录上写着“包货:老赵“。可第七批次的货他在出货前抽检过,发现有一袋的封口没扎紧——棉线松了,袋子一拎就开了。他当时让老赵重新扎了,可包货记录上没写“返工“——只写了“包货:老赵“。外人看了这份记录,以为这批货一次就包好了,不知道中间返过工。
“返工“没有记录,意味着什么?意味着你以后查问题的时候,不知道哪批货出过问题。你只知道这批货的包货人是谁,可你不知道这批货的包货过程有没有波折。返工的货比一次过的货出问题的概率高——因为返工意味着第一遍没做好,第二遍的心态跟第一遍不一样,容易急躁。
小龙在规程本上又加了一栏:“返工记录“。每次返工都要记——哪批货、哪个工序、返工原因、谁返的、返工结果。返工过的货,出货前必须二次抽检。
他加完这一栏之后,把规程本从头到尾翻了一遍。规程本上的栏目越来越多——原料记录、和面记录、炸制记录、包装记录、出货记录、温度记录、返工记录。七栏,每栏都要填,每栏都要对。
他以前觉得规程本是一张纸,写满就行。现在他觉得规程本是一张网——网越密,漏掉的越少。
可网越密,填网的人越累。老赵填了三天新规程,第三天下午来找小龙了。
“李师傅,你看这个规程本——“老赵把规程本摊在桌上,手指戳着那七栏记录,“一天填七栏,每栏都要写,每批货都要写。我一天做五批货,光填本子就得填将近一个钟头。我手慢,写得慢,有时候填着填着就忘了哪栏填了哪栏没填——“
小龙接过规程本翻了一遍。老赵填得确实慢——他文化不高,小学没毕业,很多字写不出来,用土话代替。比如“油温“他写成了“由温“,“返工“他写成了“反工“。字虽然不对,意思能看懂。
可小龙看的不是错别字。他看的是老赵填的“炸制记录“——有三批货的油温填的是一模一样的数字:一百六十二度。不可能。三批货的油温不可能一模一样。
“老赵,这三批货的油温你都量了?“
老赵的脖子僵了一下。他搓了搓手上的面粉,声音有点虚:“量了……大概量了。“
“大概?“
“李师傅,你看啊——炸货的时候手忙脚乱的,油锅里的东西得翻、火得看着、时间得掐着,哪有功夫每次都量温度?我就是第一锅量了一下,后面两锅估摸着差不多,就照着写了。“
小龙把规程本合上,看着老赵。老赵的手在围裙上搓来搓去,他知道自己做得不对,可他觉得这不是什么大事——“差不多“嘛,差个几度能咋的。
“老赵,你到车间来。“小龙站起来,往车间走。老赵跟在后面,不知道他要干啥。
小龙走到灶台前,把温度计插进油锅里。油锅里的油还没热,温度计显示三十一度。他开了火,盯着温度计,等了大概三分钟,油温升到了八十度。又等了两分钟,一百二十度。又等了一分钟,一百五十度。再等半分钟,一百六十度。
“你看好。“小龙说,“油温从三十一度升到一百六十度,中间经历了四个阶段——每个阶段升温的速度不一样。八十度之前升温快,八十度到一百二十度升温慢,一百二十度到一百五十度又快了,一百五十度以上又慢了。你第一锅量了一百六十二度,第二锅你说''差不多''——可第二锅的油是炸过一锅的剩油,剩油的升温速度比新油快。你开同样的火,剩油可能已经到一百七十度了。你写的是一百六十二,实际可能是一百七。差八度。“
老赵盯着温度计,不吭声了。他炸了十几年麻花酥,从来没听人把油温说得这么细。他以前的师傅教他炸货,就一句话——“油冒青烟了,下锅“。至于青烟是几度、不同油温炸出来的东西有啥区别——没人教过。
“老赵,我不是为难你。“小龙把温度计从油锅里拔出来,擦干净,“规程本上写油温,不是为了好看。供销社那批假货为什么能骗到人?因为假货炸出来的颜色跟咱家的不一样——颜色深,个儿小,嚼着硬。为什么不一样?因为他们的油温控制不对。咱家的油温要是也不对,咱家的货也乱了——到时候咱家的真货跟假货分不清,吃亏的是咱自己。“
他顿了顿:“你填规程本花一个钟头,这一个钟头不是白花的。一个钟头换一个''准''字——油温准、时间准、记录准。你准了,客户就信你。客户信你,生意就稳。生意稳了,你的工钱就稳。“
老赵咂了咂嘴。他是个粗人,听不懂那些大道理,可“工钱就稳“这四个字他听懂了。他点了点头,接过规程本,回到案台前开始填今天落下的记录。他填得很慢,一笔一划的,像是小学生在描红——可他在填。不是在应付。