阿曼达似乎听到了于蕾的话,她很满意地看了看于蕾,然后扭头对我说:“你跟我来。”
我想着于蕾的话,一脸的不服气,跟着阿曼达走进小会议室。
小会议室里,阿曼达定定地看着我,一语不发。
我心里直打鼓,想到于蕾的话,心里还是有些不服气,但又不能表现出来,只好低头头,轻声说:“今天我是有点过分了,但我说的句句是实话,我是真的希望能把她们产品的推广做好,我希望用自己的专业水平给她们提供最好的帮助。”
“可是你扪心自问,你有哪一点是在诚心地向客户阐明和解释你的想法呢?你就是以这样的态度去和客户沟通的吗?你指望以这样的态度说服和引导客户吗?”阿曼达皱起眉头。
“这...”我一时语塞。
“与人沟通最重要的一点在于真诚,你不要以为我们有时是在迎合和巴结客户,那也是一种沟通的方式,这种沟通的方式的目的就是拉近与客户之间的距离,最后和她们做成朋友。你想想,如果你们都是朋友了,你为朋友做事的时候,会是这样的态度吗?你不会为朋友设身处地去想办法吗?”阿曼达语重心长。
我点点头,把她的话记在心里。
“回去之后好好想想我今天说的话,要深刻的反思自己,如果你不能把自己的态度端正,那你永远无法成为一个合格的广告人。”阿曼达朝我点点头,示意我离开。
我回到自己的座位上,心里有点难受,看到艾美在msn上,于是问:“晚上有时间吗?”
艾美很快回复:“我还在北京出差,又有什么想不开了,我们可以晚上在线聊。”
“好的。”我有点意兴索然。
陈杰也上线了,我连忙问:“和客户一定要成为朋友才行吗?遇到素质差的人你怎么办?”
陈杰好半天才回:“麻烦你先想明白一个问题,你的工资是谁发的?”
“当然是公司。”我回道。
“不对!是客户发的。”陈杰回道。
我有点不服气,而后问艾美:“你认为工资是谁发的?”
艾美回道:“客户啊,这么简单的问题还用问。”
我愣了,想起早上阿曼达塞给自己那个厚厚的信封,里面足足装有四万块,那确实是阿祖娜给的,看来自己对这个问题的认知太肤浅了。我继续问陈杰:“那你怎么应对那些不靠谱的客户?”
“天下没有不靠谱的客户,只有不合格的广告人。”陈杰飞快地敲打着键盘,“人与人之间首先要做的是尊重,没有一个尊重的态度怎么去与客户沟通?”
我缄默了,尊重?!我要怎么去尊重那个自作聪明的李漂呢?我又问艾美:“你对你们公司的每一名员工都尊重吗?”